Lediga jobb som Kommunhandläggare i Kungälv

Kungälvs kommun söker dig som vill göra skillnad! Vi behöver professionell och motiverad personal för att leverera välfärdstjänster med hög kvalitet. Här går engagemang och professionell service hand i hand samtidigt som du är med och påverkar människors vardag och samhället i stort. En bra arbetsplatskultur och stöd för din personliga utveckling är viktigt för oss. Din insats räknas! 




Beskrivning
Kontaktcenter är Kungälv kommuns första kontaktpunkt – dit invånare, företagare och besökare vänder sig när de söker information, vägledning eller service.

Hos oss står tillgänglighet, gott bemötande och engagemang i fokus.

Vår verksamhet omfattar kommunvägledning, kundservice, växel och reception, men också ett tydligt uppdrag inom kommunintern service. Det innebär att vi stöttar kommunens medarbetare, politiker och verksamheter i deras vardag – både fysiskt på plats och digitalt via ärenden.

Kontaktcenter ligger vid stadshusets huvudentré och har en central roll i kommunen. Vi tillhör sektor Samhällsbyggnad och är ett team på 22 kollegor. Tillsammans skapar vi en trygg, professionell och samordnad service – både externt och internt.

Arbetsuppgifter
I rollen som kommunvägledare/administratör har du ett brett och varierat uppdrag där du kombinerar extern kommunvägledning med kommunintern service och administrativt stöd.

Kommunvägledning och extern service
Vägleda invånare, företagare och besökare via telefon, e-post, e-tjänster och i reception


Besvara frågor som rör hela kommunen och säkerställa att rätt information når rätt mottagare


Självständigt hantera vissa ärenden samt guida vidare i organisationen när det behövs


Vara ett stöd när information på kungalv.se eller i andra kanaler inte räcker till


Bidra till utveckling av service, arbetssätt och digitala lösningar i kontaktcenter



Kommunintern service och administration
Ge samordnad intern service och administrativt stöd till kommunens medarbetare, politiker och verksamheter, både i reception och via digital ärendehantering


Hantera ärenden kopplade till intern service, behörigheter, utrustning och åtkomst, samt säkerställa ett professionellt och effektivt stöd i vardagen



För att trivas i rollen behöver du vara flexibel, initiativtagande och genuint intresserad av service, digitalisering och att göra vardagen enklare för kommunens invånare såväl som kollegor.

Kvalifikationer
För rollen som kommunvägledare/administratör söker vi dig som är serviceinriktad, kommunikativ och trygg i mötet med människor i olika situationer. Du trivs i en roll där tempot kan variera och där både struktur och flexibilitet är viktiga.

Utbildning
3-årig högskoleutbildning, relevant kandidatexamen
(exempelvis inom offentlig förvaltning, samhällsvetenskap, administration, service management, IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig)



Erfarenhet
Erfarenhet av arbete inom service- och informationsyrken, gärna inom offentlig sektor eller annan organisation där tillgänglighet, bemötande och saklig kommunikation varit centrala.


Meriterande med erfarenhet från kommunal kontaktcenterverksamhet eller likvärdig verksamhet.



Språk och digital kompetens
Mycket god IT-mognad och vana att arbeta i digitala system och ärendehantering


Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift


Goda kunskaper i engelska



Personliga egenskaper
Vi söker dig som är:

- Självgående och strukturerad i ditt arbetssätt.
- Relationsskapande med god samarbetsförmåga.
- Stabil, uthållig och flexibel när förutsättningarna förändras.
- God pedagogisk insikt och förmåga att förklara komplex information på ett enkelt sätt.
- Problemlösande med fokus på kvalitet, service och ständig förbättring.
- Professionell och trygg i muntlig kommunikation och bemötande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang för service, samhällsfrågor och digital utveckling.

Välkommen med din ansökan!

Övrigt


- Ansökan tas endast emot digitalt via kungalv.varbi.com

- Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.

- Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.

- Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.

- Vi använder oss av digitala verktyg och i arbetet kan du komma att behöva använda dig av e-legitimation.

- Innan eventuell anställning kräver vi att giltigt identitetskort där medborgarskap framgår samt giltigt arbetstillstånd uppvisas.

- Provanställning kan komma tillämpas enligt kollektivavtal.

- Inom de verksamheter där arbete med barn förekommer kräver arbetsgivaren in utdrag ur belastningsregistret innan tillsättning av tjänsten.

- Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan.

- Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

- Kungälvs kommun har upphandlade avtal.

- Testning kan förekomma i rekryteringsprocessen. Visa mindre

I Kungälv mäts inte storheten i meter utan i det vi drömmer om, satsar på och åstadkommer tillsammans. Här finns ambitioner, stora hjärtan och visioner. I Kungälvs kommun finns spännande och viktiga yrken där du gör skillnad i människors vardag varje dag. Det är det som är storheten. Välkommen till Kungälv!

Administrativa enheten har ett centralt administrativt uppdrag för sektorns samtliga sex verksamhetsområden vilket innebär samverkan med andra funktioner och verksamheter i det dagliga arbetet. Du kommer att arbeta i ett lösningsfokuserat, serviceinriktat och erfaret team som tillsammans handlägger avgifter och ger administrativt stöd till sektorns brukare, chefer och kollegor samt samarbetspartners.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att ansvara för att svara på sektorns frågor vid begäran om registerutdrag enligt dataskyddsförordningen tillsammans med kommunens dataskyddsombud. Du ansvarar självständigt för sektor Trygghet och stöds registerförteckning och leder detta arbete inom sektorns samtliga verksamhetsområden. I ditt uppdrag ingår att vara sekreterare i samverkansforum och råd.

Du ingår i en arbetsgrupp och ansvarar tillsammans med dina kollegor för avgiftshandläggning, fakturahantering, arkivering samt vanligen förkommande administrativa arbetsuppgifter.

För att lyckas i ditt arbete behöver du trivas med att ge god service samtidigt som du tar vara på utvecklingsmöjligheter och idéer till förbättring.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning. Du är självständig, ansvarstagande och engagerad och har ett strukturerat, flexibelt och serviceinriktat arbetssätt. Du bidrar till arbetsgruppen med god generell administrativ kompetens där du tar ansvar, planerar, slutför och följer upp dina arbetsuppgifter. Du arbetar effektivt, målinriktat och resultatfokuserat. Det är viktigt att du är driftig och vid oklarheter tar initiativ till att tydliggöra administrativa processer.

Du kommer att arbeta i en arbetsgrupp där det förväntas att du bidrar med din kompetens och samtidigt är lyhörd. Du är social, kvalitetsmedveten och har ett positivt förhållningssätt, där din entusiasm, goda samarbetsförmåga och arbetsglädje bidrar till arbetsgruppens framgång och utveckling.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i offentlig sektor och är väl bekant med offentlighetslagstiftningen och har mycket goda kunskaper om dataskyddslagstiftningen.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.



Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.
Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.
Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.
Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Kungälvs kommun har upphandlade avtal. Visa mindre

I Kungälv mäts inte storheten i meter utan i det vi drömmer om, satsar på och åstadkommer tillsammans. Här finns ambitioner, stora hjärtan och visioner. I Kungälvs kommun finns spännande och viktiga yrken där du gör skillnad i människors vardag varje dag. Det är det som är storheten. Välkommen till Kungälv!

Kommunkansliet har ansvar för ett flertal kommunövergripande processer såsom ärendehantering, centralarkiv, nämndadministration, juridik och upphandling. Därutöver ansvarar enheten för att lämna stöd till valnämnden i deras uppdrag att i Kungälvs kommun genomföra det allmänna valet till riksdag, region- och kommunfullmäktige i september 2022. Arbetet återkommer vart fjärde år och inför 2022 års val behöver vi nu rekrytera en valsamordnare med uppdrag att tillsammans med övriga funktioner i förvaltningen genomföra valet.

ARBETSUPPGIFTER
Som valsamordnare i Kungälvs kommun ansvarar du för att tillsammans med övriga medarbetare planera, förbereda, genomföra samt utvärdera det allmänna valet 2022. Du har en samordnande roll att genomföra och koordinera kommunens valförberedelser. Du leder det strategiska liksom det praktiska arbetet och du måste även kunna hugga i där det behövs. Det innebär bland annat att skriva fram ärenden till valnämnden, informera, rekrytera och utbilda röstmottagare, planera och samordna arbetet inför och under valdagen med mera. Din arbetstid är i normalfallet dagtid men kvälls- samt helgarbete kommer att förekomma i samband med utbildningar samt på valdagen.

KVALIFIKATIONER
Krav för den här tjänsten:
• Högskolexamen i offentlig förvaltning, statskunskap eller annan inriktning som arbetsgivaren bedömer som relevant.
• B körkort

Meriterande är arbete som valsamordnare, chef eller projektledare för minst ett större projekt. Meriterande är också erfarenhet av att utbilda.

För att lyckas i den här rollen tror vi att du behöver vara strukturerad, noggrann och effektiv och med en förmåga att koordinera och planera insatser från ett flertal verksamheter och kompetenser. Du har lätt för att samarbeta med andra. Om du har vana av att arbeta mot fasta deadlines och kan jobba såväl operativt som strategiskt är det förmodligen en stor tillgång. Stor vikt kommer att läggas vi personlig lämplighet.



Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.
Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.
Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.
Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Kungälvs kommun har upphandlade avtal. Visa mindre

I Kungälv mäts inte storheten i meter utan i det vi drömmer om, satsar på och åstadkommer tillsammans. Här finns ambitioner, stora hjärtan och visioner. I Kungälvs kommun finns spännande och viktiga yrken där du gör skillnad i människors vardag varje dag. Det är det som är storheten. Välkommen till Kungälv!

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som är självständig, ansvarstagande och engagerad administratör till sektor Trygghet och stöd, Administrativa enheten.

Eftersom du dagligen kommer att ansvara för att svara på frågor från sektorns brukare och samarbeta internt med olika verksamheter krävs det att du har en väl utvecklad kommunikativ och pedagogisk förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. För att lyckas i ditt arbete behöver du trivas med att ge god service samtidigt som du tar vara på utvecklingsmöjligheter och idéer till förbättring.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant högskoleexamen med inriktning ekonomi eller offentlig administration. Du har ett strukturerat, flexibelt och serviceinriktat arbetssätt. Du bidrar till arbetsgruppen med god generell administrativ kompetens där du tar ansvar, planerar, slutför och följer upp dina arbetsuppgifter. Du arbetar effektivt, målinriktat och resultatfokuserat. Det är viktigt att du är driftig och vid oklarheter tar initiativ till att tydliggöra administrativa processer.

Du kommer att arbeta i en arbetsgrupp där det är viktigt att du bidrar med din kompetens och samtidigt är lyhörd. Du är social, kvalitetsmedveten och har ett positivt förhållningssätt, där din entusiasm, goda samarbetsförmåga och arbetsglädje bidrar till arbetsgruppens framgång och utveckling.

Det är en fördel om du har erfarenhet av arbete i offentlig sektor, avgiftshandläggning och är väl bekant med offentlighetslagstiftningen.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.
Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.
Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.
Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Kungälvs kommun har upphandlade avtal. Visa mindre